Customer Experience Consultant International (m/w/d)

Anunț de Angajare 6887H

Lidl Stiftung & Co KG Landkreis Karlsruhe; Region Mittlerer Oberrhein, Württemberg; Regierungsbezirk Karlsruhe; Württemberg, 0 Bretten Publicat la 30.11.-0001 € 11 Vizualizări

Introducere

Nu te întrebi doar "Cine, cum, ce?", ci cunoști și "De ce, pentru ce, cum?": Atunci ești în echipa noastră potrivită. La noi totul se învârte în jurul clientului și a nevoilor sale. Împreună dezvoltăm concepte, idei și perspective strategice, pentru că cunoaștem ieri, știm ce se întâmplă astăzi și arătăm ce va fi important mâine! De la imaginea de ansamblu, la evoluțiile pieței și comportamentul de cumpărare până la satisfacția clienților - Centricitatea față de client este ADN-ul nostru. Noi promovăm activ transformarea către o companie condusă de perspective și punem bazele pentru a deveni mai buni în fiecare zi. Colaborarea noastră cu alte departamente este strânsă, ierarhiile noastre sunt plate, iar comunicarea este întotdeauna la același nivel.

Responsabilitățile tale

În calitate de Consultant Experiență Client Internațional (m/f/d) ești responsabil de optimizarea experienței clienților pe întreaga călătorie a clientului (online, fizic, omnicanal).
...concret, acest lucru înseamnă:

• Conceputerea, pilotarea unui sistem cuprinzător de măsurare a experienței clienților și însoțirea lansării globale
• Inițierea și gestionarea proiectelor în domeniul Experienței Clientului
• Dezvoltarea și îmbunătățirea aplicației noastre bazate pe IA, inclusiv integrarea cerințelor părților interesate
• Susținerea strategică a conducerii de top prin prezentări și rapoarte
• Îngrijirea și interacționarea cu reprezentanții Experienței Clientului din peste 30 de țări Lidl

Profilul tău

• Experiență profesională de mai mulți ani în domeniul CX, ideal pe partea producătorului/comerciantului în domeniul FMCG sau pe partea instituțională
• Studii de economie de succes sau o specializare similară
• Experiență în managementul de proiecte este un avantaj
• Entuziasm pentru perspectivele centrate pe client și abordări inovatoare (de ex. IA)
• Abilități analitice ridicate și afinitate pentru date
• Cunoștințe foarte bune de germană și engleză
• Disponibilitate pentru o prezență pe teren de o zi pe săptămână

Oferim

Ne dorim ca implicarea ta la noi să merite! Prin urmare, beneficiezi de la noi nu doar de o remunerație peste medie și toate beneficiile sociale ale unei mari companii. Recunoaștem nevoile variate ale colegilor noștri și dezvoltăm soluții pentru concilierea vieții profesionale și personale. Un mentor personal te familiarizează cu locul de muncă încă de la prima zi și este persoana ta de contact pentru toate întrebările legate de companie. Astfel, te vei adapta rapid la noi - și vei descoperi de la început colaborarea colegială și oportunitățile individuale de dezvoltare.

Anunțul v-a trezit interesul?

Cunoașteți pe cineva care ar putea fi interesat?